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So funktioniert's

Auf dieser Seite erhalten Sie Informationen, die Ihnen bei Ihrer Reiseplanung helfen sollen. Bei Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung - rufen Sie uns einfach an oder schreiben uns per E-Mail.

Kontaktaufnahme und Buchungsabwicklung

  • Sie stellen eine Anfrage per Telefon, E-Mail oder direkt über das Internet.
  • Wir setzen uns per E-Mail oder telefonisch mit Ihnen in Verbindung und erstellen ihr individuelles Angebot zeitnah. Dabei legen wir bei Flügen unverbindliche Reservierungen an, um Ihnen die Plätze zu gewährleisten.
  • Der Reiseberater, von dem Sie ihr Angebot erhalten, ist für Sie zuständig. Bitte stellen Sie nicht gleichzeitig mehrere Anfragen über das Internet – Bei Änderungswünschen zu Ihrem Angebot wenden Sie sich bitte direkt an Ihren zuständigen Berater. So werden doppelte Anfragen vermieden.
  • Sie haben nun drei Tage Zeit sich für das Angebot zu entscheiden oder entsprechende Änderungen vornehmen zu lassen. Nach dieser Zeit verfällt die Gewährleistung des Angebots. Wenn Sie mehr Zeit benötigen, klären Sie dies bitte einfach mit Ihrem Berater ab.
  • Sie erhalten die Angebote in der Regel per E-Mail. Auf diese können Sie einfach mit ihrer Willenserklärung zur Buchung und Angabe der erforderlichen Daten antworten. Ab diesem Moment ist die Buchung verbindlich und bei einer Stornierung fallen die entsprechenden Stornokosten an.
  • Anschließend erhalten Sie Ihre Rechnung zur Überweisung. Bei Zahlung mit Kreditkarte müssen wir zusätzlich zum Reisepreis 2% Gebühr erheben.
  • Nach Eingang der Zahlung erhalten Sie Ihre Flugtickets. Bei Buchung von Landleistungen erhalten Sie in der Regel Ihre Unterlagen rund drei Wochen vor Abreise.
  • Ihren Reiseplan können Sie stets aktualisiert auf www.reiseplan.com einsehen. Dazu benötigen Sie die 6-stellige Reservierungsnummer und Ihren Nachnamen (Bitte beachten Sie, das Umlaute und das Eszett in dieser Schreibweise erfolgen müssen: Ä=AE, Ö=OE, Ü=UE und ß=SS)

Wie funktioniert Rail & Fly?


Zugfahrten mit Rail & Fly Tickets können Sie bereits einen Tag vor Abflug antreten. In Richtung des Abflughafens können Sie Ihre Fahrt unterbrechen und z.B. irgendwo übernachten. Die Rückfahrt gilt bis maximal einen Tag nach Landung und kann ab Flughafen in Richtung Heimatort unterbrochen werden.

Dabei können alle Züge (auch ICE) von allen deutschen Bahnhöfen genutzt werden, außer:

  • ICE Sprinter (Nutzung kann gegen Aufpreis in DB Reisezentren genehmigt werden)
  • ICE-Linie 1: Sprinter Hamburg–Köln
  • ICE-Linie 3: Sprinter Berlin–Frankfurt (Main)
  • ICE-Linie 4: Sprinter Hamburg–Frankfurt (Main)
  • Thalys, DB Autozug und Sonderzüge
  • begrenzt in DB Nachtzügen

Zur Nutzung von Rail & Fly erhalten Sie von uns in der Regel eine Abholnummer. Mit dieser Nummer können Sie Ihre Fahrkarte ab 72 Stunden vor Abreise an einem DB Automaten ziehen. Achtung: Manche Flugtickets gelten nach Abholung der Rail & Fly Zugtickets als benutzt. Falls Sie einen Sondertarif gebucht haben, kann dann das Flugticket nicht mehr erstattet werden, obwohl Sie niemals eingecheckt haben!

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